La gamificación en una empresa se basa en aplicar las mecánicas y dinámicas de los juegos al contexto de trabajo y funciones laborales del día a día, con el propósito de fomentar la motivación e implicación de los empleados con los contenidos de la organización, ya que despiertan valores como la competitividad, la excelencia, el reconocimiento y la recompensa.
Entonces, ¿Cómo cambiar aquellos procesos ineficientes o aburridos? o ¿Cómo motivar a los empleados con respecto a algún tema relevante en la organización? Con las siguientes 10 mecánicas de juego en la gamificación, podrás convertir tu contenido y actividades regulares en un juegos interesantes para tus empleados, y así sacar el máximo provecho a los beneficios de esta tendencia.
1. Defina las bases del juego
Como principal regla de todo juego, lo primero que se debe hacer es definir las bases y su finalidad, ya que de esto dependerá el enfoque, las estrategias y el contenido se utilizará.
Se debe analizar y definir:
- Qué problema, o que área quieres mejorar con el juego
- Qué valores quieres fomentar
- Que objetivos cuantitativos o cualitativos quieres alcanzar
- Premios en forma de reconocimiento o de regalos
- Contexto en el que lo situamos
2. Ambiente de juego
La finalidad de implementar la gamificación es innovar, hacer algo distinto, y sobretodo que la actividad no se perciba como una ”obligación” o “trabajo”. Por esta razón se debe ambientar la actividad con todos los elementos posibles presentes comúnmente en los juegos:
- Narrativas o temáticas
- Avatares
- División por equipos
- Perfiles de jugador
- Sonidos o música
Un ejemplo claro es la temporada de navidad, la llegada del verano o cualquier otro momento o etapa relevante en la industria, donde la empresa aprovechando esta temática, desarrolla un juego utilizando elementos como mensajes, premios y dinámicas inspiradas en esa ocasión, para motivar a los empleados a participar y mejorar algún indicador específico.
3. Establecer un esquema de puntuación
Los puntos y esquemas de puntuación son fundamentales. Es aquello que todos queremos conseguir, cuantos más mejor, ya que es el elemento que nos permite alcanzar todo lo que propone el juego:
- Una posición global
- La posibilidad de alcanzar unos premios
- El reconocimiento de alcanzar un status, etc.
4. Crear misiones o retos
Las misiones o retos son acciones específicas dentro del juego, que tienen la finalidad de generar una sensación de desafío constante, con pequeñas victorias o derrotas que mantienen el entretenimiento y la motivación.
- El uso de retos entre jugadores fomenta la competitividad individual.
- El uso de retos colectivos promueve la colaboración y el trabajo en equipo.
5. Establecer premios o reconocimientos
Todo juego tiene una finalidad y los participantes deben sentir que juegan y compiten por algo. Recompensas tangibles, en forma de regalos, o premios virtuales en forma de reconocimientos (El campeón, el número 1, el MVP).
Es importante que, al definir premios y reconocimientos, se otorguen a la mayor cantidad de jugadores posibles. El motivo es sencillo: si entregas solo un premio, los participantes que no están en las primeras posiciones, pueden verse desmotivados al ver que no lo podrán alcanzar y dejarán de jugar. Al establecer premios para los 5 o 10 primeros (incluso a más), crea más posibilidades de obtenerlos y aumentas la motivación.
6. Utilizar niveles, logros, metas, hitos, insignias
Estos son elementos claves para mantener la motivación y la competitividad a lo largo de todo un juego. La idea es conseguir que la gran mayoría de empleados estén involucrados y activos.
Si un jugador observa que puede subir de nivel, alcanzar una meta, ganar una insignia o completar un logro, esto será un elemento altamente motivador e incentivará a seguir participando. La evolución y el progreso son elementos muy interesantes y motivadores en cualquier juego.
7. Potenciar la Urgencia y la Escasez
Esta es una mecánica clásica de juego que tiene como finalidad mantener siempre a los jugadores a la expectativa, activos e involucrados, ya que permite crear un sistema de juego constante por ejemplo:
- Establecer un límite de tiempo para completar una acción
- ”Tienes X horas, días o segundos para responder’’
- Comunicar que ‘’Quedan pocos premios’’
- Premiar por completar una acción a tiempo
- Penalizar por no completar un reto
Este tipo de dinámicas crean una ‘’necesidad’’ o urgencia que mantendrán a los jugadores motivados y activos.
8. Crear Smart Rankings, calificaciones, leaderboards
Una tabla de puntuación nunca debe faltar para motivar a los participantes y observar los resultados. Pero para lograr el éxito debemos ir más allá de solo mostrar quienes ocupan las primeras posiciones. La clave para mantener la participación es hacer que los jugadores puedan compararse con los demás:
- Hacer visible el proceso de los jugadores.
- Que los participantes puedan ver quién les está alcanzando.
- Cuántos puntos necesito para superar al siguiente
- A cuántas posiciones estoy del líder o incluso de otra persona de interés.
9. Apelar al Orgullo y Generar Admiración
Un elemento muy común y exitoso en los vídeo juegos actuales es mostrar los ”achievements” o logros obtenidos por el jugador.
- Nivel de experiencia
- Logros obtenidos
- Retos alcanzados
- Premios conseguidos
Resulta motivador e invita a seguir participando, poder echar la vista atrás para sentirse orgulloso de todo lo alcanzado hasta el momento y ver que aún existen retos por conquistar.
Dado que los demás también consiguen logros, permitir la visibilidad transparente hacia todos los jugadores hará crecer el sentimiento de admiración por lo que han conseguido los demás y motivará a los jugadores a seguir avanzando para lograr lo que otros no han podido.
10. Crea Juegos en Equipo
Los juegos planteados por equipos pueden ser muy potentes ya que:
- Fomentan la colaboración
- Crea la unión entre los empleados
- facilita formar equipos multidisciplinarios para conocer lo que hacen otros y mejorar la relación entre distintas áreas.
- Permite la identificación de líderes.
Conclusión
La gamificación a nivel empresarial esta generando cada vez más beneficios, permitiendo que las organizaciones y los lideres de equipo capaciten, motiven y desarrollen a sus empleados de una forma distinta, innovadora y eficaz. Las técnicas de aprendizaje tradicionales son repetitivas y cada vez menos efectivas, así que es hora de buscar nuevas soluciones, los empleados lo agradecerán y se verán los resultados.
Fuente: Atrivity
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