Conoce los principales tipos de consultoría y aprende lo que necesitas para ser un consultor.
El consultor es el profesional que domina un tema específico y utiliza su conocimiento para asesorar a otras personas. Es uno de los trabajos con mayor demanda en el mercado laboral actualmente.
Si tienes interés en convertirte en un consultor, aquí encontrarás toda la información para descubrir si tienes el perfil y las habilidades necesarias para ejercer la profesión.
Un consultor es un profesional especializado que ofrece asesoría a las empresas, negocios y personas. El objetivo de su trabajo es mejorar el rendimiento de las organizaciones y dar consejos sobre sus estructuras, operaciones y gestión.
Su propósito es que los procesos de toma de decisiones en un negocio puedan hacerse con base en un análisis profundo de los problemas y con la información precisa.
¿Cuál es el papel del consultor?
El objetivo de una consultoría, independientemente del área de actuación, es ayudar al cliente en un asunto sobre el cual no tiene suficiente conocimiento.
Este cliente puede ser una empresa o una persona física que está buscando a alguien con autoridad en determinados temas.
El proceso de búsqueda y selección de un consultor puede ser realizado por un profesional o por un equipo de reclutamiento de personal. Pero también puede llevarlo a cabo un consultor de recursos humanos.
Cualquiera que se encargue de esta tarea debe ser capaz de encontrar al profesional perfecto para cubrir las necesidades del cliente.
Aunque sus funciones son muchas y variadas, las más relevantes son:
- Diagnosticar problemas o aspectos que pueden ser optimizados
- Definir las soluciones y mejoras que deben realizarse
- Establecer metas
- Planificar para alcanzar los mejores resultados
Las 11 características de un buen consultor
Un consultor debe tener algunas características para realizar un buen trabajo. Sin ellas, es difícil responder a las demandas exigidas por sus clientes y convertirse en un referente en su área. La mayoría de ellas pueden ser desarrolladas y perfeccionadas con estudio, práctica y experiencia.
Te presentamos a continuación algunas características que necesitas tener o desarrollar para ser un consultor:
1. Saber escuchar
Un consultor es un experto en su área, conoce a la perfección las herramientas y el segmento en el que se desenvuelve, sin embargo, cada negocio es un mundo distinto, y enfrenta problemas muy diferentes.
Teniendo en cuenta que cada uno de los negocios tienen una forma especial de organizarse y operar, el consultor debe tener el don de escuchar a las personas que asesora, ya que cualquier detalle puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de la consultoría.
Saber escuchar ayudará al consultor a conocer mejor a la empresa, sus necesidades y la manera de conseguir los objetivos aplicando su conocimiento.
2. Ser coherente
El consultor trata con personas diariamente, por lo que necesita tener una buena comunicación para transmitir su conocimiento y orientar a los clientes de la mejor manera posible.
Si el trabajo está destinado a empresas, puede que el consultor tenga que enfrentar divergencias entre los objetivos de la organización y las quejas de los colaboradores, lo que exige aún más articulación.
El consultor debe tener la habilidad de ganarse la confianza de las personas, transmitir seguridad, profesionalismo y coherencia. Además de comprender exactamente lo que necesita hacer en su trabajo para entregar buenos resultados.
3. Tener visión macro y sistémica
Muchas veces un consultor es contratado para resolver un problema específico. Sin embargo, al comenzar el trabajo se enfrenta a varias otras cuestiones que interfieren en el objetivo final del cliente.
Si no tiene una visión amplia, corre el riesgo de trabajar de manera superficial, ignorando aspectos importantes.
El buen consultor es aquel que ve a su cliente o a la empresa como un todo en una visión macro. Aunque también debe considerar que todas las partes del problema y todos los involucrados en una situación forman parte de un sistema interconectado.
4. Conocer sus límites
Es importante recordar que el consultor es alguien con autoridad en su nicho, pero eso no significa que lo sabe todo y que no pueda tener dudas o dificultades.
Por eso, es fundamental que sepas hasta dónde puedes llegar y cuándo tienes que pedir ayuda o rechazar un trabajo.
Además, es necesario que identifiques hasta dónde puedes ir durante un proceso de consultoría y lo que es coherente con el servicio contratado.
¡Es preferible ser transparente que no poder ofrecer lo mejor o frustrar las expectativas del contratante!
5. Involucrar a todas las personas necesarias en un proyecto
Si el trabajo de consultoría es en una empresa, por ejemplo, para implementar un nuevo proyecto el consultor debe evaluar cuidadosamente todo el funcionamiento organizacional y comprender qué áreas se verán afectadas por el cambio.
Después, debe hacer que todos participen en el proceso para que no haya fallas a la hora de la ejecución de las acciones definidas.
Todas las personas relacionadas con el área en cuestión deben sentirse valoradas y oídas, pues solo así tendrán motivación para contribuir al crecimiento empresarial.
6. Saber adaptarse al tiempo establecido
Una de las cosas a las que el cliente suele dar más valor es el tiempo de duración de una consultoría. Quien contrata este tipo de servicio, suele tener prisa para ver resuelto su dolor.
¡Claro que no siempre el consultor logra trabajar dentro del período que el cliente espera! Al final, generalmente quien contrata no sabe lo que debe hacerse en esa situación y, por eso, no tiene conocimiento del tiempo que requiere alcanzar el resultado final.
Sin embargo, lo cierto es que el consultor debe ser claro con el cliente sobre el tiempo que tardará para completar el proceso y, lo más importante, explicarle cómo va a gestionarlo para cumplir con los plazos determinados.
7. Compartir los logros con quien se lo merece
Cuando un cliente contrata a un consultor, está buscando un conocimiento específico que no tiene y no cuenta con el tiempo suficiente para obtenerlo por su cuenta. Sin embargo, el proceso solo ocurre si existe la colaboración de todos los involucrados.
El buen consultor es aquel que comprende qué es lo que hay que hacer y tiene claro que debe involucrar a todos. Una consultoría con un resultado satisfactorio para el cliente requiere de un consultor eficiente, pero también de una organización que implemente los cambios o sugerencias del profesional.
Por eso, una de las características de un consultor profesional es saber reconocer y compartir los logros con quienes colaboran para que se cumpla la planificación.
Es importante saber dar ese feedback y reconocer que la consultoría no es trabajo de un solo individuo, sino de todo un sistema que involucra al profesional, al cliente y a todas las demás personas afectadas por los cambios.
8. Tener conocimientos específicos
El profesional que desea destacarse en el mercado necesita buscar conocimientos particulares, que sean exactamente la solución que su nicho busca.
Conocer asuntos más amplios es interesantes para tener una base más grande y poder atender a diferentes clientes. Sin embargo, si te especializas en un área, aumentas las posibilidades de convertirte en referente y ganar visibilidad.
Vamos a suponer que el consultor decide trabajar en el área de organización. A muchas personas les puede interesar este servicio, pero pueden desconfiar de la habilidad del profesional para resolver el problema específico que presentan.
Sin embargo, si te especializas en la organización de ambientes domésticos con niños, por ejemplo, la cantidad de personas implicadas puede incluso ser menor, pero el trabajo realizado tendrá más calidad y asertividad. Estas dos características son fundamentales para el éxito del consultor.
9. Identificar oportunidades
Quien trabaja en consultoría no puede esperar que los clientes llamen a su puerta. Es necesario tener ambición y buscar las mejores oportunidades de trabajo.
Si ofreces servicios de consultoría debes invertir en networking y transitar por eventos, foros y grupos sobre el tema para darte a conocer, divulgar tu trabajo y ganarte la confianza de posibles clientes.
Además, debes prestar atención a las tendencias y demandas de tu público para adaptarte y posicionarte frente a la competencia. La identificación de oportunidades depende de mucho estudio y dedicación, pues el mercado prioriza profesionales actualizados, que se disponen a cambiar lo que sea necesario para ofrecer siempre lo mejor.
10. Usar la creatividad
Quien trabaja en consultoría se enfrenta a diversas situaciones, por esta razón, necesita enfoques únicos y personalizados. Para lograrlo, el consultor debe ser creativo y crear planificaciones estratégicas diferenciadas y motivadoras.
¿Recuerdas que hablamos de la importancia de la participación de todos los involucrados?
Con un profesional que se esfuerza para traer nuevas miradas, prácticas y herramientas al proceso, todo se hace más fácil. Así, las personas ven más ventajas en contribuir al cambio.
El consultor debe utilizar su creatividad también para presentar y divulgar su servicio. Profesionales desactualizados que no le entregan nada innovador a los clientes acaban perdiendo espacio en el mercado.
11. Generar confianza
Ante todo, el consultor es un profesional que debe generar confianza. Este es uno de los objetivos más importantes que este profesional debe de lograr, y no es una tarea simple porque requiere trabajar con mucho esfuerzo y dedicación.
El consultor puede ganarse la confianza de las personas de dos maneras. Primero creando reputación a base del trabajo que ha realizado resolviendo problemas y dolores de otras personas. Segundo, pero no menos importante, usar la experiencia que le da la posibilidad de mostrar resultados satisfactorios con otros clientes que tenían el mismo problema.
La mejor forma de ganarse la confianza de las personas es mediante un trabajo profesional, solucionando sus verdaderas necesidades, y sobre todo, sabiendo que no les fallarás.
Comienza a trabajar en consultoría
Por ser un trabajo muy solicitado, la consultoría puede ser una excelente opción si quieres trazar nuevos caminos en tu carrera o deseas generar un nuevo ingreso.
Si te has identificado con algunas de las características que presentamos, puedes empezar a usar todo tu conocimiento para ofrecer consultorías. Lo mejor es que no necesitas trabajar presencialmente si no quieres o no puedes, pues es posible ofrecer consultorías online.
Es este post te mostramos que habilidades tienes que tener para ser un excelente profesional. Y si necesitas saber más, te invitamos a participar de nuestra Certificación en Consultoría y Desarrollo organizacional, agenda una sesión con nuestro equipo al +51 924 943 982, las vacantes son limitadas para una guía personalizada. ¡Estaríamos complacidos de guiarte en este nuevo camino!
Redactado de una ponencia de Cristina García.