BOOTCAMP EMPLOYEE EXPERIENCE Y COMPROMISO ORGANIZACIONAL

El bootcamp en Employee Experience es un entrenamiento intensivo que permite al participante adquirir conocimientos sólidos en la implementación y evaluación de programas de Employee Experience.

¡Esta es una experiencia única diseñada especialmente para gestores de talento que se quieren diferenciar!

 

LO QUE APRENDERÁS:

Día 1: Fundamentos y Creación de la Experiencia del Colaborador Star

Fundamentos:

• Fundamentos sobre la experiencia del colaborador en las organizaciones.
• Delimitación entre employee experience y employee engagement.
• Identificación y generación del employee journey map.
• Mapeo de expectativas de los diferentes grupos generacionales.
• Análisis de casos de éxito.

Experiencia del colaborador:

• Componentes y fases de la experiencia del colaborador.
• Principales beneficios de una experiencia centrada en las personas.
• Aspectos y elementos fundamentales de una buena experiencia del colaborador.
• Marco de experiencias para los colaboradores.
• Implementación de employee experience en actividades de engagement.
• Employee Journey Map (Desarrollo de un análisis de todas las etapas del viaje del colaborador, según caso organizacional planteado).

 

Día 2: Análisis y Evaluación del Employee Experience

• Importancia del Employee Net Promoter Score eNPS.
• Técnicas de análisis y evaluación del employee journey y MMT*.
• Design Thinking y mapas de empatía para la implementación de mejoras.
• Herramientas de medición de la experiencia de los colaboradores.
• Iniciativas generales para generar un EX y EG de excelencia.
• Diseño de herramientas de medición (Cada grupo tendrá la responsabilidad de diseñar alguna de las herramientas de medición de la EX planteadas previamente y se presentarán en clase las mismas).

Día 3: Diseño de Cultura de Compromiso Organizacional

• Análisis de componentes clave: Cultura y Employee Experience.
• Generando propósito y empowerment en los colaboradores.
• Rol de los lideres en el proceso de generación de Engagement.
• Mapeo de Chronos y Kairos Moments para desarrollo de mejoras.
• Continuos Listening para un Engagament y Employee Experience de alto valor.
• Análisis de caso empresarial: Detección del Nivel de Compromiso de los colaboradores y planeamiento de oportunidades de mejora e iniciativas.

 

METODOLOGÍA DEL BOOTCAMP

El bootcamp se realizará de manera casuística, interactiva y vivencial, a través de sesiones online en vivo.

Cada sesión tiene espacios de reflexión y análisis con el docente. Terminado el bootcamp tendrás acceso a las sesiones grabadas, para repaso de los casos.

Las sesiones se desarrollarán los días 22, 23 y 24 de julio, de 7:00 p.m. a 9:00 p.m., hora Perú. El estudiante que resida en otro país deberá verificar su zona horaria
para conectarse a las clases.

 

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